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            企業簡介 > 售後服務
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            廣州祥辰信息技術有限公司將以高度嚴謹、認真負責的態度對待所承建的工程,爲客戶提供優質的售後服務。

              廣州祥辰信息技術有限公司向您鄭重承諾:三個月包換,壹年保修,終身維護。

              ⑴ 客戶自工程驗收合格之日起三個月內,屬産品質量問題,可更換相應的硬件;

              ⑵ 客戶自工程驗收合格之日起一年內,屬産品質量問題,可享受免費保修服務。

              ⑶ 如出現系統故障,請及時與我公司聯系,我們將全力以赴解決問題,售後服務電話:020-29171261。對本地客戶,在正常工作日內,實行2小時內做出響應,一個工作日內排查出問題。非工作時間8小時作出響應;對異地客戶,在正常工作日內,實行12小時內做出響應,72小時內解決問題(視飛機航班及國內EMS特快的具體情況而定)。

            以下情形不在保修範圍內:

              ① 産品如因操作、維護錯誤發生意外事件;

              ② 用戶自行修理、改動、改裝設備內任何部分的線路、零件等;

              ③ 一切人爲損壞,或不按使用說明書使用及調校。

              在産品使用過程中如有任何疑難問題,請及時與我公司售後服務中心聯系,以避免出現意外情況。

            1、技術支持

              廣州祥辰信息技術技有限公司爲用戶提供技術支持,用戶在使用本安防系統過程中遇到任何問題,可隨時與我們聯系,我們實行全天24小時電話和網絡遠程技術支持。

            2、産品升級

                 廣州祥辰信息技術有限公司提供壹年的軟件免費升級服務。

            3、用戶保障

              若設備出現質量故障暫時無法修複,我公司將用另一台産品頂替,直至原産品修複爲止。

             
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